Articles de Fonds

FOCUS RH
Attirer et fidéliser les salariés
publié le 30/03/2007

Résumé :
A la demande des salariés, les DRH mettent en place des conciergeries de manière à faciliter leur quotidien et pour retrouver un équilibre entre vie privée et vie professionnelle. Le concierge doit répondre à tous les besoins des salariés...afin de les soutenir dans leur quotidien. Les DRH y voient là un bon outil de gestion du personnel. Plus de temps perdu, fini le stress de dernière minute... le concierge se charge de tout !
- Lire l'article

Management Octobre 2006

Résumé :
Un simple appel et ils exaucent vos souhaits, du plus ordinaire au plus extravagant. Les métiers de ces professionnels est de répondre immédiatement à n’importe quelle demande, de la plus ordinaire à la plus farfelue, comme le font les concierges des palaces. Tout cela et bien plus encore, ces prestataires d’un nouveau genre vous le livrent sur un plateau d’argent Pour exaucer les vœux de leurs clients, les concierges disposent d’une botte secrète : un carnet d’adresse hors pair ; ca ces intervenant sont des pros du relationnel : ils entretiennent leurs relations, écument les endroits branchés, bichonnent réceptionnistes, videurs de boites et autres personnages influents. Coté clients, ils soignent les petits détails qui font la différence Ces bons génies des temps modernes sont aussi la providence des cadres débordés car certains prestataires se sont spécialisés dans les missions qui facilitent le quotidien. Faut-il être riche pour faire appel à ces majordomes des temps modernes ? Pas forcement. Les concierges font appel à des sous-traitants : les tarifs sont négociés en amont, si bien que l’intervention revient au client de 20% à 30% moins cher que s’il appelait lui-même un artisan. A la longue cette économie rembourse l’abonnement. A ce tarif là, dépenser un peu d’argent pour gagner du temps peut se révéler judicieux. . Imparable !
- Lire l'article

Faire appel à une conciergerie d'entreprise
14/06/2006

Résumé :
A l'instar d'une conciergerie d'hôtel de luxe, des prestataires spécialisés aident les salariés à résoudre toutes les tracasseries du quotidien. La mission d'une conciergerie d'entreprise est d'alléger les salariés de toutes les tracasseries du quotidien afin de leur permettre de se concentrer sur leur travail. Né dans les pays anglo-saxons où les Comités d'Entreprise n'existent pas, le concept a été importé en France ces dernières années. Le concierge se charge de trouver des solutions aux requêtes des salariés en faisant appel à des prestataires de services externes qu'il sélectionne sur son propre carnet d'adresses. Cette dernière se rémunère sur un abonnement fixe que verse l'entreprise. "Il faut compter entre 5 et 10 euros par mois et par employé".
La gestion des soucis extra-professionnels nuise sévèrement à la productivité ; Les problèmes de stress et l'absentéisme génèrent des coûts non négligeables, et ils trouvent souvent leur origine dans de difficiles conciliations entre vie professionnelle et contraintes du quotidien des salariés. Par ailleurs, la question de l'image de marque de l'entreprise devient de plus en plus prégnante.
L’existence en France des comités d'entreprise leur permet de couvrir une partie de l'offre des conciergeries, par exemple dans les domaines des loisirs ou des vacances. Mais leurs champs d'action respectifs se croisent peu car les CE n'agissent pas dans le domaine des services à la vie quotidienne ou à domicile. Mais entre CE et conciergerie, les actions doivent être complémentaires, et c'est aux conciergeries de s'adapter pour ne pas faire concurrence aux services que les CE proposent déjà.
- Lire l'article

Sociom@g - La newsletter du management social
Oxygene du n°21 - septembre 2005
Vie privée, vie publique... la conciergerie d’entreprise

Résumé :
Quasiment généralisée dans le monde anglo-saxon, la conciergerie d'entreprise se développe lentement en France et peut apporter des solutions pratiques. Les salariés n'ont qu'à s'adresser à leur concierge qui se charge de répondre à leur demande ; les femmes et les célibataires sont d'ailleurs très demandeurs. Si les services proposés sont multiples, les motivations des employeurs le sont tout autant. La conciergerie s'inscrit pleinement dans une stratégie de ressources humaines : fidéliser des salariés, attirer de nouveaux talents, limiter l'absentéisme de courte durée, élément de rémunération... En termes d'image, l'entreprise prend une sérieuse plus-value.
- Lire l'article

LCI : 5 décembre 2003
Les nouveaux majordomes

Résumé :
Des sociétés d'un nouveau genre proposent à leurs clients d'échanger leur stress quotidien contre... du temps libre. Jusqu'à présent, les services d'un assistant personnel étaient réservés aux patrons et aux stars du show-biz. Ce rêve devient accessible pour ceux qui acceptent désormais de payer pour se libérer du temps. Peut-on tout demander à ces "assistants personnels" ? Oui, dans la limite de la légalité et de la morale. Le phénomène, balbutiant en France, est déjà bien connu des pays anglo-saxons. Le savoir-faire de ces nouvelles sociétés ? Aucun, si ce n'est la mise en relation. Et la règle d'or est "le zéro stress" pour le client.
- Lire l'article